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SAF-HOLLAND: Online-Katalog “Parts on Demand” (POD) erleichtert Bestellprozess

(Aus Newsletter No. 74 | Juli 2016)


Der Online-Katalog von SAF-HOLLAND stellt Informationen zur Verfügung und vereinfacht es, das richtige Ersatzteil zu finden. In wenigen Schritten kann dieses dann beim lokalen Händler angefordert werden.

Das digitale Verzeichnis von SAF-HOLLAND “PoD” stellt eine Produktübersicht für Achsen- und Fahrwerksysteme, Sattelkupplungen und Zubehör, Zugsattelzapfen sowie Stützwinden und Kugellenkkränze zur Verfügung. Es ermöglicht außerdem besonders komfortabel den Zugang zu wichtigen Informationen wie Handbüchern oder Einbauanleitungen. Neben Explosionszeichnungen mit Teilebezeichnungen und Bestellnummern sind Spezialwerkzeug, Reparaturanleitungen und eine Verkaufsempfehlung integriert.

Der virtuelle Katalog verfügt über zwei Auswahlmöglichkeiten: Im Teilekatalog kann sich der Nutzer zwischen den Services “Ersatzteilkatalog” und “Ersatzteillisten” entscheiden, wo er jeweils Informationen zu verschiedenen Produktkategorien erhält. Unter der Kategorie “Dokumentation” finden sich Produktübersicht, weiterführende Literatur, Anleitungen oder Angaben zu Garantieleistungen.

Werkstätten, Ersatzteilhändler und Servicepartner können weltweit sowohl online als auch ohne Internetverbindung auf die Kataloginhalte zugreifen. Das in 13 Sprachen verfügbare virtuelle Verzeichnis wird monatlich aktualisiert und ist dadurch stets auf dem neuesten Stand. Es umfasst eine ausführliche Ersatzteilliste, die Achsen und deren Bauteile der vergangenen 25 Jahre enthält. Nutzer können über den Katalog benötigte Artikel mühelos auswählen und direkt beim lokalen Ersatzteilehändler bestellen.

Rund 3.000 Anwender greifen bereits täglich auf den Online-Katalog zu und reduzieren damit nicht nur ihren eigenen Zeitaufwand, sondern schonen gleichzeitig die Umwelt - immerhin umfasst eine Druckausgabe des Kataloges um die 3.900 Seiten. “Natürlich soll der PoD dem Kunden die Arbeit erleichtern. Dass dieser Schritt gleichzeitig die Umwelt schon, freut uns besonders”, sagt Alexandre Charpiot, Vice-President Aftermarket Europe. SAF-HOLLAND hat sich mit diesem Projekt der Initiative “Papierloses Arbeiten” angeschlossen, welche die Einsparung von Katalogen, Broschüren und Reparaturanleitungen zum Ziel hat. Der Online-Katalog ist unter www.saf-holland.de abrufbar.


Quelle: SAF-HOLLAND GmbH